FAQ

Oftest stilte spørsmål

• Må jeg være hjemme for å ta i mot pakken?

  Vi leverer pakken din om natten, og du trenger derfor ikke personlig ta i mot eller signere for pakke. Du vil få en SMS rundt kl. 7 morgenen etter at pakken er levert.

• Venter du pakke fra utlandet?

  Når pakken kommer fra utlandet kan det ta litt ekstra tid før den kommer frem til deg, spesielt i forbindelse med helligdager 🐣

• Hvor lang tid tar det å sende en pakke?

  Dette vil variere utifra hvor i landet du sender fra og hvor pakken skal sendes. Du kan selv sjekke hvor lang tid det pleier å ta her.
  

• Sporingen har stoppet opp

  Selv om sporingen ikke viser bevegelse, trenger ikke det bety at pakken har stoppet opp. Vanligvis leverer vi pakker i løpet av et par dager, men det kan ta opptil én uke.

  Om sporingen ikke har endret seg etter mer enn 7 dager, ønsker vi at du tar kontakt med kundeservice.

• Svindel på SMS

  Vi opplever dessverre svindel på SMS - husk at vi ALDRI vil be om penger, kontoinformasjon, eller andre former for betaling fra deg. Vi vil heller ALDRI linke til steder som gir deg penger. Les mer om hvordan du kan unngå svindelforsøk her

  Nedenfor ser du en svindel SMS som ser ut til å være sendt fra oss. Vi ber deg se bort i fra denne sms'en og ikke trykk på linken.

  

  Dersom du opplever noe form for svindel på Helthjem sine flater oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundeservice HER